消费知识园地
     科学消费
     绿色消费
     安全消费
     明明白白消费


   
 
明明白白去旅游
2005-03-11  来源: 上海315网  作者: admin  点击:  
如今,越来越追求生活质量的上海人已将旅游作为休闲娱乐的重要方式。但是在人地两生的旅游过程中,来自各方面的风险和损害也相应增多。所以,无论是组团出行,还是自助旅游,旅游者都应具备必要的常识,了解相关的法律法规以求防范风险,保护自己。

一、选择旅游社注意分类别

目前,本市从事旅游业务的旅行社分为两类,即国际旅行社和国内旅行社。国际旅行守是从事组织、接待外国人来华和国民出境旅游业务的,也经营国内旅游业务;国内旅行社则指专门组织和接待国民在国内各地旅游的旅行社。国际旅行社经营出境旅游要经国家旅游局批准。堆止到1998年年底,顺全国1196家国际旅行社中,只有67家被批准承办出国旅游业务,他们又被称为组团社,未经批准而承输出 国游的均属非法。不过,现阶段有些旅行社受组团社委托,成为经营出国旅游的代理社,这也是事实。但要注意的是,代理必须要以组团社的名义,否则属非法;旅游者参加组团社或以组团社名义的代理社经办出国旅游,其利益比参加非法经营出国旅游的旅行社要更有保障。

旅游者懂得了上述类别,要参加哪种旅游,就可以去找同一类别的旅行社。但懂得了类别,又如何去识别呢?合法的旅行社都具备《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》和工商局颁发的营业执照。按照规定,在旅行社的经营许可证上,应明确写有旅行社的经营范围,旅行社还应当把许可证和执照一起悬挂在营业场所的明显位置。此外,旅游行政管理部门对旅行社还实行公告制度,公告包括开业、变更名称、变更经营范围、停业和吊销许可证等方面的内容。只要旅游者平时留心,同样可以作为挑选旅行社的依据。此外,还要注意一个问题:按照国家旅游局的规定,一切外国笔直社在中国的常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传、接待等旅游业务,否则均属非法。旅游者注意了上述问题,不去盲目乱找旅行社,自己的利益就容易得到保障,则使出现问题也好解决。

二、注重价格,货比三家

目前,在选择旅行社中有一种误区,认为价格越便宜越好,哪家旅行社的价格低,便去找哪家。这是错误的。

其实,价格与质量有着密切的关系,别看旅行社之间的价格有时相差几百元甚至上千元,它人都与旅游的内容、质量联系在一起。有一些游客只贪图便宜,只看表面上少付几百元,殊不知,待你上路以后,这费也不包,那费也未含,都要追加,累遍地开花算反而更贵。所比较旅行社价格的同时,还要比较所提供的服务内容,看看价格与内容是否相当,避免受骗上当。当确定要出境游后,可多走几家旅行社,多做些咨询和了解,即可做到货比三家。

旅行社的价格绝不是越低越好。边需要解释一下旅行社的价格构成。旅行社的销售价格一般由成本、税金和利润组成。成一是价格的最低限,旅行社的价格无论怎么低,都不可能低于成本,否则旅行社就无法生存。有的游客因购买低价旅游而受到损害,大多是因为旅行社为竞争,价格已削低至超过成本,因而必然要降低质量,把危机转嫁给消费者,。

如何知道笔直社的价格是否低于成本,是一件很不容易的事情,需要有一定的判断能力。作出判断需要掌握两方面的信息:第一是旅行社之间的横向比较。不但要比较价格,而且要比较服务的内容,抽价格 的具体构成,尤其要了解在本的构成。一般来说,旅行社的组团价包括综合服务费、房费、城市间交通费

和专项附加四大项。综合服务费里包含餐饮费、市内交通费、宣传费等;专项附加费包含汽车超公里费、游江游湖费、风味餐费、专业活动费、责任保险费、不可预见费等。以上四大项费用的构成就是旅行社的经营成栈。

第二是了解自己所要去的旅游线路通讯地区各种有关消费品的价格常识。如城市间交通费的价格、景点的门票、所住饭店的标准等等,从而搞清旅行社的成本构成。只有把上述两主面的人息加在一起考虑,才好做出相对正确的判断。如果,旅游者的经验还不丰富,请在参加旅行社报名时要问清费用所包含的内容,比如饭店是几星级、游览哪点景点、门票价格、有什么特殊费用等等,最后签上一纸合同书。这样,你的旅游项目就有所保证。一旦事实与承诺不符,没有享受应有的服务,就可凭此讨个说法或索以必要的赔偿。

三、注重信誉和服务质量、

在选择旅行社时,稀量旅行社的质量比衡量价格更难。但仍可以从以下几个角度来分析判断:

1、旅行社必须是具备上述经营许可证等证明的合法企业。

2、一般来说,经营时间较长或实力较强或声誉较好的旅行社,服务质量相对要好。

3、要注意报刊和亲朋好以对旅行社口碑的信息。如旅行社每年有年检制度,并有公告刊登于报刊;生年还要按经营业绩排行;报纸上还经常有对庄稼地社奖惩的公告,等等。从这些信息中,能反映出某些旅行社在效益、安全、投诉、信誉等方面的情况,可以此作为挑选旅行社的依据。

4、在与旅行社的接触中,也可以感觉其?

台州市消费者权益保护委员会 版权所有
地址:台州市市府大道451号
E-mail:xfzxh@tzaic.gov.cn 电话:0576-8517523 传真:0576-8517523