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路桥消协城南分会成功调解墙壁瓷砖大面积脱落投诉 |
2007-06-13 来源：
路桥区消保委
作者：
admin 点击：
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2007年1月4日，路桥城南消协成功调解一起墙壁瓷砖大面积脱落投诉案，为消费者挽回损失2.6万元。
2006年12月31日，该消协分会接到消费者王某的投诉，称其家里装璜好的墙壁瓷砖多处大面积脱落，险些造成人员伤害，要求消协帮忙调处。
该消协分会接到投诉后，立即派人到王某家现场了解情况，据调查，王某在去年12月9日至13日间在戴某经营的水泥店购买了约54包装璜用的白水泥，每包重量50公斤，价格为32元一包，瓷砖贴上去不到半个月就出现多处大面积脱落，更严重的是差点就伤到了人。王某认为白水泥的质量有问题，要求经销商戴某赔偿全部损失。戴某某到现场看后也认为白水泥存在质量问题，愿意赔偿损失，但双方在赔偿金额上存在着很大的差距，结果没有协商成功。
该消协分会在调查取证的基础上，于1月4日召集水泥批发商、经销商和王某三方当事人到分会就墙壁瓷砖脱落赔偿金额进行调解，王某提出要求批发商和经销商赔偿砂子、水泥、瓷砖成本费和工匠工钱、运费及因墙壁瓷砖重新翻工影响婚期损失费，合计人民币3万元，而批发商和经销商只愿意赔偿其中的2.1万元，不负责其余损失。分会工作人员在听取三方意见后，重新对砂子、水泥、瓷砖成本费和工匠工钱、运费进行核实，最后作出由水泥批发商和经销商一次性赔偿给王某人民币2.6万元的提议，三方都接受消协的调解，至此这起由于水泥质量引起墙壁瓷砖多处大面积脱落投诉事件在消协处理下顺利地解决了。
提醒：购买、使用水泥时一定要注意以下几点——
生产日期：水泥一定要用生产日期在30天以内的，否则水泥的粘结能力就下降了。
购买地点：水泥最好在建材市场购买，并看好生产日期。
水泥标号：家庭使用325号水泥就可以了。
水泥质量的简单鉴定方法——
量要足，水泥袋子很饱满，几乎没有塌陷。
用一次性杯子装一点水泥，加水搅匀，静置6小时后，用手戳一戳、捻一捻，戳不动捻不开就是好水泥。
超过12小时仍不能凝固的水泥质量不好。如果工人告诉你一天前贴的瓷砖仍能够起下来，那么这种水泥质量一定很差. |
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