近日，在临海杜桥打工的金先生向杜桥消保委分会投诉，称自己于2006年10月10日在杜桥某电器店购买了一台17英寸彩电，价格为450元，但仅仅使用了7个月，电视机显示器就发生了故障，金先生找到店家，店主以超过保修期为由拒绝维修，拿到街上的维修部，维修部说无法修理。于是他找到消保委，希望能帮助他解决。
接诉后，工作人员马上联系该电器店，老板称当时说好这种彩电价格便宜，所以保修期只有6个月，而且发票上已经写明。现在已超过保修期一个月，店家不负责保修是理所当然的。金先生却说，自己当时根本没有注意到发票上的保修时间，是在电视机发生故障后才发现保修期是6个月的，如果当时看见了，他就不会买，再说电视机的保修期按照有关规定都是一年的。
工作人员仔细地查看了电视机的说明书和有关资料，发现该彩电没有品名，只标明“数码高清”的字样，出产地址是广州市雅顺电子有限公司，保修单上的保修期是一年。那么店家为什么在发票上约定保修期限为6个月呢？店家说这种彩电本身不是品牌机，任何电器店都只负责6个月的保修，是他们行业内不成文的规定。
在消保委的调解下，该彩电作折价退货处理。
随着生活水平的提高，彩电成为进入寻常百姓家的普通消费品，质量问题的投诉也不断上升，国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部发布了《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》）、《实施三包的部分商品目录》。彩电被列入第一批“实施三包的部分商品目录”。
目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
目录规定彩色电视机“三包”有效期整机一年，主要部件（显象管、行输出变压器、高频头、集成电路）三年。
销售者应当履行下列义务：
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的质量；
（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；
（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
(五）因不可抗拒力造成损坏的。
