7月14日，消费者丁某、张某从仙居县消保委分别拿到了杨梅快递损失补偿款1100元和120元。
杨梅是仙居的一大特产，远近闻名。但杨梅属于典型的“水果好吃保鲜难”，一般的杨梅从采摘到保鲜（低温）仅5天，稍有不慎，就会腐烂变质而毫无食用价值。本案中的张某委托仙居某一快递公司，快递三箱杨梅到杭州，隔天中午俩箱杨梅到货，另一箱则是晚上11点到货，快递人员打电话给收件人，收件人怕杨梅已变、夜晚等原因拒绝接受。而丁某则是托运6箱杨梅到北京，快递公司口头答复说3天能到，结果汽车在路途抛锚，造成杨梅在收货时已腐烂。丁某、张某均要求公司赔偿，公司回复张某说是收货人不接收造成损失，不应由快递公司赔偿；而对丁某的答复是不出意外三天能到，双方没有书面约定。双方各执一词，协商不下，丁某、张某投诉到县消保委。
消保委工作人员受理后，立即开展调查，在调查情况确定后，认定杨梅属保鲜期较短的水果，有别于一般商品的运输要求，俩案的主要责任在快递公司。经过协商，消费者丁某、张某的到了损失补偿。
为此，消保委提醒，消费者托运鲜活商品应约定好到货时间，并保留好相关票据，受托运者则应按照约定，快速及时送达，以免延误，造成双方的损失。
