消 费 提 示
——购买家电要先验货，并避免错过“三包”有效期
今年8月1日，椒江某消费者在商场购买一台液晶电脑，回家拆开后发现液晶显示屏上有一道划痕，拿回商场，商家说是消费者自己弄的，而消费者却说是原来就有的，双方各执一词，争执不下，由于没有当场开箱验货，无法确定责任在哪一方，经椒江消保委多次协商，由商家补偿给消费者150元才了结此事。之前在今年5月，某消费者在商场购买一台液晶电视，当场拆机进行简单验货未发现问题。由于该消费者购买电视是结婚使用，婚期在8月，因此电视一直没有安装使用。等到7月安装时发现液晶屏损坏，但已过了包退换期，只能进行免费修理。在此，椒江消保委提醒广大消费者：
一、在购买家用电器时一定要先取出物品，接通电源，试试主要功能后再提货，不要急于拿回家。如果不先验货，出现问题，消保委也很难进行调解，您的合法权益将得不到保障。
二、根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，普通家电自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。因此消费者在家电运回家中后尽量马上安装使用，有问题可以第一时间发现。如因客观原因不马上使用的，在7日的包退期和15日的包换期快结束时，也要开机进行检查，避免失去退换权利。
三、如果发现问题，尽早与销售者联系，如协商不下，可以拨打12315热线电话，或直接到消保委投诉。
