商店里有专门制冷不制热的空调，没有制热不制冷的空调，可家住杜桥镇的李先生就遇上了这样的事：去年冬天购买的空调一反常态，只制热不制冷，这大热天的，制热的空调有啥用啊！
原来，去年12月份，林先生在杜桥镇某商场花了1890元购买了一台国内某品牌空调。安装好后，服务人员让李先生试机，经调试李先生感觉制热效果还可以，由于当时天气寒冷，就没有测试制冷效果。可今年6月份，令林先生想不到的事情发生了，空调的制冷效果极差，几乎吹不出凉风。李先生立即打电话给经销商反映情况，当天维修人员就来到李先生家，检查后确认空调缺氟，就当场充了氟。可用了一周后，空调又不能吹冷风了，这次维修人员检查后说，压缩机坏了，修修就可以。可这次仅使用了三天，同样的问题又出现了。李先生找到经销商要求换货，却遭到无理拒绝。无奈，李先生投诉到杜桥消保委分会。
工作人员接到李先生投诉后，立即进行调查。经了解，李先生所诉情况属实。根据《消法》之规定，空调在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。经过反复批评教育，最终，商家同意为李先生免费更换一台新机，炎热的夏天终能送来“凉风”，李先生对调解结果非常满意。
