家住临海市杜桥镇的苏先生喜爱运动，于5月上旬的一天晚上在杜桥镇某百货商场购得一条价值409元某品牌运动裤。苏先生第二天穿上这条新购运动裤参加篮球比赛，谁知篮球比赛还未正式开始，场下传来阵阵笑声，观众眼光都集中在苏先生的运动裤上，苏先生低下头一看，脸一下红了，原来是自己的运动裤“出洋相”——裤脚长短不一。
带着烦恼的苏先生与商家交涉，商家以苏先生购裤不试穿检查为由，拒绝退货赔偿等要求。
苏先生想到了消费调解“老娘舅”，于是来到杜桥消保委分会投诉，请求消费维权。工作人员仔细观看这条运动裤，做工还是比较精细，标识齐全，主要问题是裤脚长短不一，相差4厘米，据当地制衣公司师傅分析可能是厂方的瑕疵产品，马上召集双方当事人就地进行调解。苏先生称，由于该百货商场硬件档次较高，加上信任其品牌，所以没有试穿，导致在篮球场上“出洋相”，要求退回货款，并赔偿一定的精神损失费；百货商场方称，一般购服装类的消费者多是要试穿衣裤，出店发现商品有瑕疵在服装类上是极为罕见的；消保委工作人员指出虽然苏先生粗心没有及时发现商品的瑕疵，据《消法》等国家有关法规的规定，商家有义务保证售后商品质量，经过耐心宣传教育，商家向苏先生赔礼道谦，并退回人民币409元，双方均表示满意。
