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电视机自燃，屋子被烧得一塌糊涂跟商家评理，无权威鉴定一波三折

2008-09-3 　来源：路桥区消保委　作者：路桥区消保委　点击：　

      坐在家里看电视，本该是一件轻松惬意的事。可好端端的电视机突然自燃，还引发大火，烧得家里面目全非，这惬意的享受也就成了一场噩梦。近日，家住路桥金清的梁女士走进路桥区消保委金清分会，讲述了电视机“自残”带给她的惊魂一幕，并希望有关部门能帮其挽回一些损失。
      梁女士家的“自残”电视机是一台25英寸的“金利普”，是她2年前在金清一家电器商行购买的。梁女士记得那天是星期六，放假在家。闲暇之余，她看起电视节目消遣消遣。
      看了一会儿，电视机背后突然冒出火苗。没等梁女士反应过来，火苗已经越蹿越高，很快蔓延到房间的各个角落。惊吓中，梁女士飞奔出家门，用握在手中的手机拨打了119。
      经过1个多小时的扑救，大火总算被消防员扑灭了。可梁女士的家已经被烧得面目全非，电视机、空调内机、床、门窗、装潢以及大部分的冬季女装都在火灾中烧毁。
      伤心之余，梁女士来到路桥区消保委金清分会。
      接到投诉后，金清消保委分会立即组织工作人员到火灾现场进行查看，并对损失金清了初步统计。梁女士告诉工作人员，事发后金利普电视机的生产厂家及经销商曾派人到现场勘察，随后他们要求梁女士提供权威机构出具的火灾原因结论才同意赔偿。可当时惊慌失措的梁女士压根无暇顾及这些，因此没有让消防部门出具相关火灾原因结论。现在再委托专门检测机构做火灾原因鉴定，不但需要时间，而且高达1万多元的鉴定费也让梁女士吃不消。
     针对这个情况，金清消保委分会工作人员多次组织双方开展调解，并对经销商进行了耐心劝说与积极引导。最终，经销商同意，拿出1.8万元作为对梁女士损失的补偿，事情得以圆满解决。
提醒
     夏日炎炎，家电使用频繁，过高的温度会使电器因散热不良而加重发热程度，严重时可造成晶体管击穿、变压器烧毁等故障，从而引发各类事故。因此，消保委工作人员提醒广大消费者，在日常的使用中一定要注意安全，如发现不正常现象要及时进行修理。另外，如果发生因产品质量原因导致的意外事件，一定要保护好现场，并在第一时间要求相关部门出具事故原因结论，以便工作人员维权。（高丹刘晓莉）